Y esto es aún más cierto en las fichas de productos de una página web de comercio electrónico. ¿La Razón? Debido a la falta de tiempo y / o presupuesto, muchos minoristas utilizan activos diseñados para campañas de marketing en sus fichas de productos. ¡Gran error!
Muy a menudo, estos “contenidos de marca” que la propia marca pasa tiempo imaginando, diseñando, produciendo y distribuyendo ya son inadecuados desde antes incluso de haber sido publicados en sus fichas de producto. ¿Por qué? Simplemente porque no fueron diseñados para alcanzar el mismo objetivo, llegar a las personas.
Por lo tanto, si a pesar de todos tus esfuerzos por enriquecer tus fichas de producto con contenido fresco, no ves un impacto en tus ventas, te invitamos a hacer una auditoría en tu contenido teniendo en cuenta las siguientes 3 razones:
Su contenido no es auténtico
Normalmente, la primera razón por la que los visitantes de tu web no miran el contenido es porque es demasiado aséptico, tendencioso y subjetivo. En resumen, es contenido de marketing de la marca.
Sin embargo, los consumidores están tan acostumbrados a ignorar este contenido que han desarrollado la habilidad de filtrarlo y descartarlo durante la experiencia de compra.
Asimismo, los paquetes y los anuncios son activos diseñados para llamar la atención y atraer a los compradores en el inicio del funnel de conversión. Pero no sirven para garantizar su participación en las últimas fases de la compra online.
Este video de un producto para Asus, por ejemplo:
La ficha de producto debe permitirles tomar una decisión con conocimiento de causa, así se podrán asegurar que el producto que se les entrega cumplirá con sus expectativas.
Su contenido no es “humano”
Uno de los principales desafíos para las marcas y las webs de comercio electrónico ha sido humanizar la experiencia de compra en línea .
Entonces, ¿cómo humanizas tu sitepage? aquí tienes algunas formas de comenzar:
- Expresa la personalidad de tu marca en sus fichas de producto (escribe como una persona habla a diario, no como una ficha técnica o instrucciones de uso)
- Integra herramientas de interacción humana (un chat con sus equipos, por ejemplo)
- Comparte las experiencias de tus clientes en tu contenido de marca : preguntas y respuestas, reseñas de texto, fotos y videos… hoy, los consumidores confían en otros consumidores. Colócalos en primer plano.
En resumen: debes ser humano para llegar a su público, forjar vínculos y construir una relación de confianza con los visitantes de tu web.
Su contenido no está en el formato correcto
¿Sabías que el 72% de los consumidores prefiere ver un video que leer un texto mientras compran? Por lo tanto, casi el ¾ de los usuarios de Internet demandan contenidos audiovisuales.
¿Por qué? El video es un formato sintético, simple y rápido de consumir. Y en las fichas de productos, el vídeo se está consolidando como la nueva norma, por esa razón están impactando en el mercado algunas plataformas de video, como Teester (que involucra a la comunidad de la marca en la creación de videos).
Además, según un estudio de kissmetrics , las hojas de productos equipadas con video tienen un 37% más de complementos que las páginas que no lo tienen .
Y si todavía, no te convencen las razones para insertar videos en tu página web; IMPACT ha calculado que un video aumenta el tráfico orgánico en un 55% en promedio. Porque en el océano de contenido de texto que ya está en línea, el video es un medio eficaz para diferenciarse y ascender en los buscadores (Google por supuesto, pero también Youtube, el segundo motor de búsqueda más grande en términos de volumen).
En resumen: si tus listados no están funcionando bien, pregúntate si el contenido que está utilizando es auténtico, humano y está en el formato correcto.
Si no es tu caso, deja de tirar tu presupuesto de marketing de contenidos por el desagüe y crea una especificación adecuada para crear contenido dedicado a las fichas de productos.
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