Sabes que los videos generados por el usuario pueden ser un poderoso catalizador para las ventas de tu marca, pero todavía tienes dudas sobre este nuevo enfoque de marketing y el impacto real que puede tener en tus ventas. Desde Opiniones Verificadas te traemos la solución: la mejor manera de decidir si quieres recurrir a...
Sabes que los videos generados por el usuario pueden ser un poderoso catalizador para las ventas de tu marca, pero todavía tienes dudas sobre este nuevo enfoque de marketing y el impacto real que puede tener en tus ventas.
Desde Opiniones Verificadas te traemos la solución: la mejor manera de decidir si quieres recurrir a estos contenidos es evaluar el retorno de la inversión. En este artículo, podrás ver por ti mismo que los videos generados por el usuario generan un ROI en varios niveles. Sigue leyendo para descubrir los 4 ROIs inmediatos que obtendrás al implementar la solución de video generados por el usuario de Teester, del Grupo Skeepers.
1 . Un impacto directo en las conversiones
Los videos generados por el usuario combinan el poder del video con la autenticidad de las opiniones de los clientes. Se pueden compartir en las redes sociales, en tus campañas de correo electrónico… o se pueden agregar directamente a las páginas de tus productos.
Tenemos muchos clientes minoristas. Todos ellos tienen un objetivo simple: mejorar las conversiones en sus páginas de productos. De las 100 personas que visitan tu página de productos, ¿cuántas comprarán? Por supuesto, deseas que ese número sea lo más alto posible.
Este contenido permite a los minoristas electrónicos aumentar las conversiones en sus tiendas en línea. Este es uno de los principales casos de uso para los videos generados por el usuario y también un ROI inmediato.
Mejora tus páginas de productos con videos generados por el usuario
La importancia de las páginas de productos se ha enfatizado durante años, de hecho, desde el comienzo de toda la aventura del comercio electrónico. Al comprar en línea, son las páginas de productos las que marcan la diferencia. Conocemos desde hace mucho tiempo la fórmula para optimizar las páginas de productos y su tasa de conversión:
- Imágenes de alta calidad que muestran el producto desde todos los ángulos.
- Una descripción detallada y atractiva que responde a las preguntas de tu cliente potencial.
- Mostrando la información clave de forma destacada: precio, envío, etc.
- Una estructura de página eficiente y clara.
Los videos generados por el usuario llevan la optimización de la página de su producto a un nivel completamente nuevo.
Por ejemplo, en la página web de artículos para bebés, Berceau Magique, llamó a sus mejores clientes, pidiéndoles que compartieran videos sobre su experiencia con los productos del sitio en sus páginas de productos.
La marca recibió cientos de solicitudes de clientes deseosos de hacer videos. Utilizando la plataforma Teester, el equipo de marketing puede elegir los perfiles correctos y automatizar todo el proceso de postproducción. Una vez que los videos han sido editados y aprobados por el equipo, se muestran en las páginas de productos relevantes y se comparten en las redes sociales:
¿Cómo calculas con precisión el ROI de tus videos generados por el usuario?
Con el reproductor de video personalizado de Teester, puede realizar un seguimiento de los resultados de cada video y su impacto en sus conversiones utilizando un enfoque basado en datos. Para Berceau Magique, agregar videos generados por el usuario a las páginas de productos aumentó su tasa de conversión en un 40% en promedio.
Para calcular el ROI de los videos, tienes que calcular su impacto en las conversiones. Supongamos, por ejemplo, que su sitio de comercio electrónico genera 100,000 sesiones por mes y una tasa de conversión del 2%. En otras palabras, el 2% de las sesiones terminan con un pedido de cliente, para un total de 2.000 pedidos cada mes.
Suponiendo que los videos generados por el usuario resulten en un aumento del 40% en las conversiones, su nueva tasa de conversión será del 2.8%, lo que lo aumenta hasta 2,800 pedidos por mes. Con solo agregar videos, ha generado 800 pedidos adicionales. Si el valor medio de su carrito es de 30 €, está generando 24.000 € adicionales en ingresos cada mes gracias a los videos generados por los usuarios.
2. Economías de escala en la creación de vídeo
Todo el mundo hoy en día sabe que el vídeo es el contenido más atractivo en el marketing de contenidos. El problema es que pocas empresas invierten en video marketing porque la producción de vídeo es cara y requiere mucho tiempo.
Gracias a solución que ha desarrollado Teester, permite industrializar la producción de vídeos gracias a:
- A la participación directa de los clientes en la producción de vídeos, en un enfoque de crowdsourcing.
- A la automatización que la plataforma permite, a todos los niveles: identificación de los mejores perfiles de clientes, onboarding de clientes en la creación de vídeos, optimización técnica de vídeos, difusión en hojas de producto y redes sociales, análisis de rendimiento…
Nuestras marcas asociadas y distribuidores logran multiplicar la producción de video de x3 a x100 en promedio. Uno de ellos, Consobaby, utiliza el video del consumidor para animar a su comunidad y humanizar la experiencia de compra. Utilizando la plataforma de Teester, el distribuidor ahora genera y distribuye 100 nuevos videos por mes en su sitio web y redes sociales.
3. Una nueva fuente de visibilidad para tu marca
Al transmitir los videos en las redes sociales, aumentas el alcance de tu contenido y tu visibilidad. Tomemos el caso de uno de nuestros clientes: Woodbrass. El minorista de instrumentos musicales ha decidido transmitir videos de consumidores en YouTube. El resultado es claro: en 1 año, los vídeos de consumo han generado 290.000 visualizaciones en el canal.
Asimismo, algunos de estos videos están muy bien referenciados en Google y aparecen como el primer resultado en las consultas relacionadas con el producto. Generando así tráfico entrante a sus hojas de producto directamente desde Youtube y Google.
¿Cómo calcular el ROI de los vídeos de consumo?
Para calcular el ROI de los vídeos de consumo en términos de ganar visibilidad, el cálculo es sencillo: una vista patrocinada en Youtube cuesta unos 0,20 €. Si como Woodbrass generas 290.000 vistas orgánicas, te ahorras: ¡290.000 x 0,20 = 58.000 € de budget en medios de pago!
4. Limitas el número de devoluciones de productos
Las devoluciones de productos representan un costo significativo para los jugadores de comercio electrónico. ¿Qué genera una devolución de producto? Insatisfacción con el producto recibido. Esta insatisfacción tiene su origen en una brecha entre lo que el cliente esperaba, lo que imaginaba del producto y la realidad, el producto que tiene delante.
En una web de comercio electrónico, el cliente/ usuario no puede tocar los productos, no puede verlos desde todos los ángulos. Compramos sin haber probado el producto, a no ser que lo hayamos visto antes en la tienda física. Es lógico que haya más decepciones que en el caso de las compras en tienda.
El reto del comercio electrónico es limitar estas decepciones y lo que resulta de ellas: las devoluciones de productos. Un estudio de CNBC estima que el 40% de los pedidos en línea se devuelven. Por lo tanto, hay mucho en juego. ¡Limitar las devoluciones de productos debe ser un objetivo tan importante como aumentar el número de pedidos!
¿Cómo reducir las devoluciones de productos? Optimizando las páginas de productos tanto como sea posible con el fin de presentar los productos no sólo en su mejor luz, sino también desde todos los ángulos. De ahí la importancia de describir el producto, sus características y sobre todo integrar varios visuales de calidad.
Como recordamos anteriormente, el video nos permite ir aún más allá. El video del consumidor es el medio más efectivo para que el cliente obtenga una idea clara y precisa del producto que está a punto de comprar.
¿Cómo medir el ROI de los vídeos de consumo relacionados con la reducción de las devoluciones de productos?
Hagamos una suposición. Supongamos que la integración de videos de consumo en sus páginas de productos le permite reducir el número de devoluciones de productos en un 10%. Esta cifra es realista. Este es el que vemos en promedio con nuestros socios minoristas.
Realiza 100.000 transacciones al año. El 30% de los pedidos están sujetos a una devolución del producto. En otras palabras, tiene 30.000 devoluciones de productos al año. Si la cesta media es de 25 euros, las rentabilidades producidas suponen una pérdida de 750.000 euros (= 30.000 x 25). Si reduce el número de devoluciones de productos en un 10%, reduce el número de devoluciones en 3.000. Así que ahorras 3.000 x 25 = 75.000 euros. Un ROI nada desdeñable en la cita.
Desde Opiniones Verificadas ofrecemos la solución de obtener y conocer las opiniones de tus clientes de tu empresa y tus productos. Además, como Grupo Skeepers apoyamos otras soluciones que sitúan al cliente en el centro de la estrategia global de la marca, en este caso, con la plataforma de Teester lograrás resultados de captación, autenticidad y transparencia, a través de los videos generados por tus propios clientes.