El Customer Journey o recorrido del cliente es una sucesión de pasos clave. Comienza con la aparición de una necesidad, antes de terminar con un comportamiento de lealtad (o no) con una marca. Y a lo largo de este viaje, un elemento impacta en las diferentes etapas: la retroalimentación de los clientes. Ya sean estrellas,
El marketing conversacional no es solo una tendencia condenada a desaparecer. Hoy en día, este concepto está anclado en una realidad colectiva y sostenible: más que nunca, los consumidores necesitan dialogar, expresarse y compartir su opinión. Para las marcas, la conversación es entonces la prioridad número 1 para satisfacer diferentes necesidades y mejorar la relación
Ahora es una certeza: las calificaciones y opiniones de los clientes son parte del recorrido de todos los consumidores. Las estrellas brillan en Google, en la página de inicio de las webs, en las fichas de producto, en las etiquetas electrónicas de las tiendas… ¡Pero eso no es todo! Las marcas que usan Opiniones Verificadas
Aunque el sector del retail fue uno de los que más sufrió con la crisis sanitaria pues las tiendas estaban cerradas, el comercio online tuvo un crecimiento desenfrenado, compensando así la situación. Según ABC, ¡Las compras por Internet en supermercados aumentaron un 50% al comienzo de la crisis! Después del incremento exponencial que se vio,
Proporcionamos a nuestros clientes una solución única: la herramienta de preguntas y respuestas. Pero, ¿En qué consiste esta solución? ¿Por qué usarla? ¿Cómo funciona su integración? Desde su lanzamiento en 2012, la misión principal de Opiniones Verificadas ha sido otorgar valor añadido a las marcas gracias a la opinión y a la interacción de sus clientes.
Hoy en día, podemos decir que es indiscutible la importancia que tiene cuidar las calificaciones, el número de estrellas y las opiniones de tus clientes, no todas las empresas prestan especial atención. Algunas marcas, todavía, no leen y analizan los comentarios que dejan sobre su producto, y por supuesto, muchos no invierten en medios para
Si lees atentamente los artículos de Opiniones Verificadas, no te puedes perder nuestras reglas de oro para mejorar tus cuestionarios de satisfacción , y así optimizar el paso de recopilación de opiniones de tus clientes. En nuestros artículos, también te ofrecemos otras recomendaciones para potenciar las opiniones en tu estrategia de comunicación (y mejorar la
El fin de una estrategia de marketing digital es desarrollar la actividad y la notoriedad de una empresa online, ponerse en contacto con nuevos consumidores y generar clientes potenciales, mientras mantiene una base de clientes existente. Para ello es necesario conocer algunas definiciones de la jerga del marketing digital. Para promocionar una marca o un
Sabes que los videos generados por el usuario pueden ser un poderoso catalizador para las ventas de tu marca, pero todavía tienes dudas sobre este nuevo enfoque de marketing y el impacto real que puede tener en tus ventas. Desde Opiniones Verificadas te traemos la solución: la mejor manera de decidir si quieres recurrir a
Si estás leyendo este artículo, ya conoces la importancia que tienen los videos que generan los consumidores sobre su marca y su potencial de marketing. Por ello, ahora, te contamos más sobre cómo calificar los casos de uso y las mejores formas de explotar los videos de tus clientes. Páginas de productos de comercio electrónico,
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