La Ley de Moore, el 5G, y la crisis del Covid han fomentado el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico… La evolución tecnológica y digital está acelerando a gran velocidad. Toma nota de este post para lanzar tu eCommerce y no quedarte atrás.
En vista de esta efervescencia, la competencia es cada vez más feroz. La fuerte demanda de los consumidores, impulsada por los episodios de confinamiento han cambiado el comportamiento de los clientes, también sus expectativas. Y todo ello atrae a los proveedores (comerciantes electrónicos) de forma masiva.
Para lanzar tu eCommerce y evolucionar en el mercado de hoy, debes saber cómo anticipar la demanda de los clientes, qué necesitan y desarrollar una estrategia mejor que la de tus competidores. Entonces, ¿cómo se destaca y se hace crecer un negocio de manera efectiva? Para guiarte, la agencia web Stafe (socio de Opiniones Verificadas) toma la palabra: ¡descubre los 5 imperativos que debe conocer para lanzar tu eCommerce en 2021!
1) Optimiza tu sitio para referencias de voz
De este modo, para desarrollar tu comercio electrónico en 2021, es necesario que prestes atención a los 5 sentidos, y a uno de ellos en concreto, que a menudo se pasa por alto en favor de la vista: el oído.
Según un estudio de Google de 2020, alrededor del 20% de las búsquedas realizadas por los usuarios de Internet son de voz. Esto se debe en parte a que el uso de dispositivos móviles es cada vez mayor, con teclados que son menos fáciles de usar que un teclado de ordenador.
Por lo tanto, en el desarrollo de tu web, considera la posibilidad de integrar la búsqueda por voz en su estrategia de posicionamiento natural (SEO). Al adaptarte a esta tendencia “compatible con dispositivos móviles”, aumentarán tus posibilidades de atraer más visitantes a tu web.
2) Optimiza tu página web para dispositivos móviles
Apostar por el poder de la voz no es suficiente. Hoy en día, es inconcebible desarrollar una estrategia de SEO sin optimizar la web para dispositivos móviles.
Hace unos años, el teléfono se usaba solo para hacer y recibir llamadas. Hoy, para realizar una compra, basta con unos pocos clics en el smartphone.
A finales de 2019, Francia contaba con más de 37 millones de usuarios móviles por día , según Médiamétrie. Otra cifra para recordar: el 39% de los consumidores electrónicos compran en teléfonos inteligentes , según el informe anual Fevad 2018 y el estudio de “perspectivas del comercio electrónico” de la CSA.
Además, los e-consumidores a menudo se ven obligados a utilizar su móvil, desde la introducción de la directiva europea sobre servicios de pago 2ª versión (DSP2) y la necesidad de un doble consentimiento. Comprar directamente desde un teléfono inteligente es, por tanto, una solución sencilla, práctica y rápida.
En 2021, para ser compatibles con dispositivos móviles, las web de los comerciantes también tendrán que ser responsive. La visualización de la página debe poder adaptarse a varios tamaños de pantalla, ya sean teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores.
En Opiniones Verificadas, nuestra solución permite que las webs de comercio electrónico distribuyan las opiniones de sus clientes de forma responsable. Siguiendo las opiniones recopiladas en la post-compra, cada página puede mostrar su calificación tanto de su web, como de su móvil. La página de certificación que recopila todas las reseñas, también es receptiva: las reseñas de los clientes son, por lo tanto, compatibles con todos los dispositivos móviles.
Recuerda: Para lanzar tu eCommerce en 2021, debes adaptarte a todo tipo de dispositivos móviles.
3) Desarrollar una buena estrategia de T-commerce
T-commerce, o compra por televisión, ha tenido mucho éxito en los últimos años.
Esta forma de comercio online permite realizar una compra directamente desde un televisor. La práctica es posible gracias a la televisión conectada, a través de secuencias de anuncios emitidos durante determinados programas de televisión.
Si bien la compra a través de la televisión antes solo era posible a través de un teléfono inteligente, hoy en día, las nuevas generaciones de televisores hacen posible y favorecen la telecompra.
Estos están equipados con nueva tecnología ofreciendo la posibilidad de adquirir cualquier producto puesto a la venta en la pantalla. Por lo tanto, los anuncions de telecompras pueden tener derecho a una segunda oportunidad gracias a este concepto revolucionario.
4) Mejor experiencia de cliente gracias a la realidad aumentada
El comportamiento de los consumidores conectados ha cambiado mucho en los últimos años. Quieren ahorrar tiempo y viajes para realizar cualquier compra. Para ofrecer una mejor experiencia al cliente , la realidad aumentada es una solución ideal.
El concepto es simple: los clientes prueban los productos sobre la marcha, pueden hacerlo directamente en casa, en la oficina etc
La página web o la aplicación móvil de IKEA lleva varios años dando ejemplo: gracias a su aplicación Ikea Place, los consumidores pueden probar varios muebles en casa… Por supuesto, la realidad aumentada también se está desarrollando con fuerza en las tiendas físicas. El equipamiento adaptado sigue siendo necesario, pero esta práctica se está desarrollando tanto online como offline.
Es un elemento de conversión esencial, la realidad aumentada ofrece una experiencia de usuario sin precedentes . Esta es una de las tendencias a tener en cuenta antes de lanzar tu web de comercio electrónico en 2021.
5) Inteligencia artificial: el futuro del comercio electrónico
La inteligencia artificial (IA) ofrece una mejor experiencia de usuario. Permite presentar productos o servicios realmente adaptados a las necesidades del cliente. Esta tecnología también brinda a las empresas la capacidad de dirigirse a sus clientes con precisión.
En la práctica, la inteligencia artificial viaja por la web y estudia el comportamiento del consumidor. Gracias a un algoritmo sofisticado, al consumidor se le ofrece un producto específico cuando es probable que realice una compra. ¿Qué pasaría si la Inteligencia Artificial representara al proveedor 2.0, presente de forma remota para ofrecer consejos y recomendaciones personalizados?
La IA también puede integrar un sistema de chatbot. Para mantener un vínculo continuo con los clientes, los asistentes virtuales representan una oportunidad para los sitios de comercio electrónico.
Para lanzar tu eCommerce en 2021
Nuestro último consejo es el siguiente: para mejorar tu reputación en la web, siempre es recomendable colaborar con una agencia especializada en comercio electrónico . Puede aumentar tu visibilidad y ventas gracias al conocimiento y la experiencia de un profesional del marketing digital.
Gracias al Grupo Skeepers tienes acceso a diferentes soluciones de recopilación de datos de tus clientes, búsqueda de transparencia a través de los comentarios y opiniones de los mismos, de tal manera, podrás mejorar tu reputación online y offline.