Descubre cómo Leroy Merlin comparte videos para ayudar a los clientes con sus proyectos y aumentar sus ventas

Como todos sabéis Leroy Merlin es una marca especializada en vivienda y bricolaje muy conocida. La marca francesa buscaba una forma de ayudar a los entusiastas del bricolaje y las reformas con sus proyectos de renovación y construcción .  Y por ello, apoyarlos con contenido de alto valor agregado, la marca quiere alimentar sus proyectos mientras genera nuevas fuentes de tráfico a su ecommerce y tiendas. Descubre cómo lo hicieron confiando en su comunidad de colaboradores :

Apoyar a los consumidores en sus proyectos de bricolaje

Leroy Merlin buscaba una forma de transferir conocimientos . Para ello, la marca quiso contar con la experiencia de sus equipos , que ya brindan soporte profesional en las tiendas. Quería dar voz a sus empleados por video a través de tutoriales temáticos para ayudar a sus clientes  que tenía proyectos y dudas de bricolaje.

Su objetivos era crear contenido de video educativo de alto valor para guiar a los consumidores y humanizar la experiencia del cliente online . En ese momento, carecían de una solución escalable para involucrar e involucrar a sus equipos en la creación de videos sin tomar demasiado tiempo.

Una plataforma para automatizar la creación de videos para sus equipos

Por lo tanto, Leroy Merlin ha tomado la  solución “ Plataforma creadora de videos de clientes ” de Opiniones Verificadas para involucrar a su comunidad en la creación de videos.

Esta solución permitió:

• Identificar los mejores perfiles de empleados 
• Para apoyarlos en la creación de videos 
• Optimizar videos automáticamente para cumplir con los objetivos de la marca 
• Distribuirlos automáticamente en sitios web y redes sociales 
• Analizar el impacto de los videos en la participación y el tráfico generado 

Una comunidad de empleados expertos comprometidos

Consejos y trucos para almacenar herramientas, cómo hacer pasta de madera, cómo hacer una estantería. Los equipos de Leroy Merlin ahora pueden compartir su experiencia y consejos en videos tutoriales de bricolaje . ¡Y cada empleado podía elegir el tutorial que deseaba crear!

Estos videos se optimizan automáticamente en nuestra plataforma de videos y se distribuyen a través del site de consejos de bricolaje de la  marca makeit.leroymerlin.fr y su canal de Youtube.

Descubre algunos extractos de los videos de sus colaboradores:

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