La marca de cosméticos Yves Rocher es el percusor de los cosméticos de origen vegetal con puro respeto por la mujer, a naturaleza y el medio ambiente. El grupo Yves Rocher Benelux quería humanizar su experiencia digital a través de la creación de contenido . Te explicamos la estrategia en este post.
Dejaron que su comunidad de clientes hablase de su marca y producto
Consciente de que su comunidad de clientes es hoy día una de sus mayores fortalezas , la marca buscaba una manera de darles una voz de manera efectiva. El objetivo fue involucrar a perfiles sensibles a los valores de lo orgánico y natural en la creación de videos para compartir sus experiencias en las fichas de productos del site de Yves Rocher.Por el bien de la diversidad, Yves Rocher buscó perfiles de mujeres y hombres para crear videos en varios idiomas .
Una plataforma para automatizar la creación de videos con su comunidad
Por lo tanto, Yves Rocher Benelux utilizó la “ Plataforma creadora de videos de clientes ” de Opiniones Verificadas (Teester) para involucrar a su comunidad en la creación de videos.
Esta solución permitió:
- Identificar los mejores perfiles de consumidores de varios idiomas enmarcados en el mercado BENELUX
- Apoyarlos en la creación de videos
- Optimizar automáticamente los videos para la venta online
- Distribuirlos automáticamente en las fichas de productos y en las redes sociales
- Analizar el impacto de los videos en la tasa de conversión y las ventas
Una comunidad diversa con valores comunes
Para reclutar a sus clientes/embajadores franceses y europeos, la marca solo tuvo que activar su base de clientes y sus redes sociales en las que su comunidad está muy comprometida.
Los embajadores de video podrían luego compartir su experiencia con el producto en video. Los videos se difundieron en las fichas de productos de los sitios de eCommerce de Yves Rocher y en las redes sociales.
¡Aquí hay un ejemplo perfecto de un video creado por un cliente!
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