VOUS AVEZ OUBLIÉ VOS IDENTIFIANTS ?

Nous aidons les marques à décrocher les étoiles, tout en donnant la parole aux consommateurs

C’est à Marseille que notre solution voit le jour en 2012. Sous le soleil du sud, Olivier Mouillet, Laurent Abisset et Tom Brami co-fondent Avis Vérifiés, une interface qui permet de collecter, gérer et diffuser les avis clients sollicités en post-achat. La solution SaaS se positionne rapidement comme leader sur le marché français, avec une ambition claire : aider les marques à viser les (5) étoiles. Le tout, en faisant rayonner la parole des consommateurs.

Depuis sa création, Avis Vérifiés entend répandre la confiance dans une société marquée par la méfiance. Pour combattre les faux avis, la concurrence déloyale et les tromperies sur le web, la solution mise sur la parfaite authenticité des feedbacks. Seuls les consommateurs ayant effectué un achat sont sollicités, pour obtenir des retours d’expérience fiables et concrets. 

Aujourd’hui, ce sont plus de 6 000 entreprises qui utilisent la solution au quotidien. Des sites e-commerce aux établissements physiques, nous accompagnons les entreprises à booster leurs performances commerciales… Grâce au pouvoir des avis.

À nos côtés, une grande famille au nom de SKEEPERS

Pour aider les marques à améliorer leur expérience client, Avis Vérifiés n’agit pas seul. Notre solution fait partie du groupe SKEEPERS. Leader de l’engagement client, SKEEPERS réunit plusieurs pépites Tech :

Pour collecter, modérer, analyser et diffuser les avis post-achat

Pour automatiser la création de vidéos directement réalisées par leurs consommateurs

Pour piloter l’expérience client à chaque étape du parcours client

Pour récompenser les consommateurs après un achat ou un dépôt d’avis à forte valeur ajoutée

La priorité de SKEEPERS est de proposer aux entreprises des solutions complémentaires et transversales, pour couvrir toute la chaîne de valeur de l’expérience client. Nous ne sommes qu’au début du voyage, mais ce dernier s’annonce prometteur…

En 2019, Avis Vérifiés a réalisé une levée de fonds de 32 millions auprès du fonds Providence Strategic Growth (PSG).

En 2020, Avis Vérifiés a accueilli 2 filiales à ses côtés (Teester et Mediatech-cx), ce qui a permis la création du groupe SKEEPERS.

En 2021, le groupe a fait son entrée dans le classement du Next 40. En parallèle, de nouvelles startups comme Surprise.io sont venues rejoindre la famille SKEEPERS !

De Marseille au bout du monde :
Plus de 130 collaborateurs à l’international

44 : voici le nombre de pays où la solution Avis Vérifiés est déployée. En quelques années seulement, notre startup marseillaise s’est implantée à l'international. De Marseille à Boston, en passant par Sao Paulo ou Madrid, nos équipes ne parlent pas la même langue, mais portent une seule Voix : celle des clients.

Dans chaque pays, des équipes locales sont dédiées à l’accompagnement des entreprises (Customer Success Manager, Service client, etc.). Pour garantir la meilleure qualité de travail possible, l’ensemble de notre effectif technique est basé en France. Nous faisons rimer proximité, réactivité et efficacité ! 

Au quotidien, nous cultivons un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous privilégions chaque jour la symétrie des attentions : l’écoute et la satisfaction de nos collaborateurs vont de pair avec l’écoute et la mesure de la satisfaction client déployée par Avis Vérifiés.

Des valeurs à l'image de nos avis

Chez Avis Vérifiés, la conquête des étoiles se fait dans le respect de valeurs fortes. Ces valeurs qui nous définissent se diffusent jusque dans notre solution. 

Depuis 2012, nous pouvons dire que nous sommes FAT : Fiables. Authentiques. Transparents. Avis Vérifiés est d’ailleurs la seule solution française certifiée AFNOR pour la collecte, la modération et la restitution d’avis en ligne. Les notes des consommateurs sont aussi fiables que notre méthodologie ! 

Nos équipes sont également centrées sur l’innovation. Mais “innover pour innover” ne fait pas partie de notre ADN. Aux côtés de SKEEPERS, nous agissons chaque jour pour accompagner les marques dans une nouvelle ère, celle de l’économie de la confiance. Notre démarche d’innovation veille à placer l’écoute, le dialogue et la proximité au cœur de chaque action.

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