Siti e-commerce: come aumentare il traffico grazie alle recensioni clienti

Se non c’è traffico, non c’è nemmeno attività. Spesso questa è la dura realtà per i siti di e-commerce.  

 Il traffico corrisponde al numero di visitatori di un sito web. Consente di misurare la visibilità su Google, di valutare la reputazione di un sito Internet…. e di accelerare le conversioni online.  

Per aumentare il traffico, i siti di e-commerce possono adottare diverse strategie, come la raccolta e la diffusione di recensioni clienti. Ma in quale punto del customer journey è possibile integrarle? Come generare un traffico maggiore partendo dai feedback dei consumatori? Recensioni Verificate by SKEEPERS ti propone 5 metodi per aumentare il traffico dei siti di e-commerce grazie alle recensioni clienti.

 

1. Visualizzare le recensioni clienti nei rich snippet

I rich snippet o rich content corrispondono alle opzioni di visualizzazione del motore di ricerca Google. Si tratta di informazioni supplementari con un forte impatto sui risultati di Google. Tra i rich snippet più noti si trova contenuto visuale, ricette di cucina… e soprattutto le recensioni clienti!  

 Quando le ben note stelline vengono integrate nelle funzionalità rich snippet su Google, il click-through rate viene influenzato in modo positivo. La reputazione, la fiducia, il traffico e le vendite di un negozio online registrano quindi un incremento. Effettivamente, un risultato su Google accompagnato da un rich snippet (come una recensione cliente integrata tramite la soluzione Recensioni verificate by SKEEPERS) presenta un click-through rate del 58% rispetto al 41% di un risultato standard. (fonte: studio Milestone, 2020) 

 

 2. Ottimizzare le schede dei prodotti 

Quando un utente effettua una ricerca online relativa a un prodotto o servizio, spesso finisce per visitare le schede dei prodotti dell’azienda. Per aumentare il traffico verso queste pagine di un sito di e-commerce e il loro ranking nei motori di ricerca come Google, conviene quindi ottimizzarle.

In un e-commerce, una scheda prodotto deve contenere le seguenti informazioni: descrizione del prodotto o del servizio, caratteristiche o funzionalità principali, prezzo, tempi di consegna, stock disponibili…Senza dimenticare le recensioni dei clienti (positive o negative) per aumentare le vendite!  

La diffusione di valutazioni e recensioni clienti su ogni pagina prodotto migliora l’ottimizzazione del sito, il suo SEO nei risultati di ricerca e la generazione di traffico. Anche la qualità della customer experience sul sito web ne trae vantaggi!  

 

 

 

 

3. Condividere le recensioni clienti sui social network

Per ottenere un maggiore traffico e attirare più visitatori sul proprio e-commerce non basta ottimizzare i rich snippet e le schede dei prodotti grazie alle recensioni clienti. I social network sono degli strumenti preziosi per creare contenuti per generare traffico. 

Ad esempio, perché non condividere dei feedback dei clienti, delle valutazioni con stelle e delle recensioni dei consumatori direttamente sulle tue pubblicazioni sui social media? Su Facebook, Instagram, YouTube o addirittura su TikTok, le recensioni clienti possono far parte della tua strategia di comunicazione e del content marketing. Metti in evidenza questi fattori di prova sociale con elementi visivi per invitare gli utenti a scoprire il tuo sito web e passare all’acquisto.  

 

4. Utilizzare le recensioni clienti nelle campagne SEA

Per generare del traffico su un e-commerce, i metodi gratuiti e nativi sono numerosi (blog, social network, rich snippet, ecc.). Tuttavia, le aziende possono anche ricorrere all’indicizzazione a pagamento grazie a una strategia di marketing come il SEA. 

Il Search Engine Advertising corrisponde alle pubblicità sui motori di ricerca. Questo metodo di indicizzazione aiuta le aziende a migliorare la visibilità e la reputazione online pagando i motori di ricerca come Google. 

Per incoraggiare il traffico online tramite il SEA, è possibile anche utilizzare le recensioni dei clienti all’interno degli annunci. Secondo uno studio di BrightLocal (2017), si è registrato un aumento tra il 15 e il 30% del click-through rate (CTR) per i link naturali o sponsorizzati che contengono recensioni dei clienti autentiche. Strategia SEA e recensioni clienti avanzano quindi di pari passo, in particolare con l’aiuto di una piattaforma come Recensioni Verificate by SKEEPERS !  

 

 

 

5. Promuovere le recensioni clienti nelle newsletter

L’aumento del traffico verso un sito di e-commerce non dipende unicamente dall’acquisizione di nuovi potenziali clienti. Per migliorare il traffico online è anche necessario fidelizzare i clienti esistenti. Il consolidamento del legame di fiducia tra un sito di e-commerce e i suoi consumatori passa per diversi canali, come la newsletter. 

L’e-mail consente di prolungare la relazione grazie a contenuti inviati regolarmente e personalizzati. Per invitare un cliente a ripetere l’esperienza di acquisto sul sito di e-commerce, le recensioni clienti devono occupare un loro spazio all’interno delle newsletter. 

Effettivamente, le newsletter possono integrare contenuti informativi e promozionali. Perché allora non promuovere un prodotto o un servizio che ha ottenuto delle recensioni positive come parte di questi contenuti di marketing? Questa strategia di comunicazione, basata sulla prova sociale, consente di definire il pensiero dei consumatori invitandoli a riscoprire il sito aziendale per effettuare un nuovo acquisto.  

 

Sei pronto ad aumentare il traffico del tuo sito di e-commerce grazie alle recensioni clienti? 

Tessile, decorazione, bellezza, salute, prodotti di largo consumo… Qualunque sia il settore, i prodotti o i servizi proposti, ogni settore dell’e-commerce può riuscire a stimolare il proprio traffico web. Nell’epoca della fiducia e della raccomandazione, uno degli strumenti per riuscirci sono le recensioni clienti.  

L’integrazione dei feedback dei consumatori a diversi livelli del customer journey su Internet presenta numerosi vantaggi. Credibilità, traffico, reputazione online, indicizzazione, fiducia, conversione… Allora, sei pronto a trarne vantaggio grazie alla nostra soluzione di raccolta, gestione e pubblicazione delle recensioni clienti?