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Consigli e tendenze

Suggerimenti per la Local SEO nei periodi di crisi

La crisi sanitaria ha introdotto una nuova tendenza tra i consumatori: quella di privilegiare le attività locali. Ma per negozi, ristoranti e altri esercizi commerciali, questa spinta deve coesistere con dei limiti severi: orari di apertura limitati, introduzione di nuovi servizi (come consegne a domicilio o vendite da asporto) e ulteriori misure sanitarie da rispettare.

Questi cambiamenti richiedono un adattamento sul campo… ma anche online. Come fornire le giuste informazioni, al momento giusto e ai giusti consumatori? Come attirare i nuovi utenti più inclini agli acquisti locali, rassicurando allo stesso tempo i clienti esistenti? La risposta è semplice, Local SEO!

Avere il controllo della Local SEO è una priorità nei periodi di crisi. Se non sai come farlo, non preoccuparti. Ecco i consigli di Recensioni Verificate.

1. Informare gli utenti in tempo reale

Le attività per migliorare il posizionamento locale sui motori di ricerca (o Local SEO) sono una declinazione della SEO tradizionale. Questa strategia locale è indispensabile per le aziende attive in un’area geografica precisa. L’obiettivo della Local SEO è chiaro: fornire agli utenti delle informazioni pertinenti, in base alla loro posizione.

Essere ben posizionati nelle ricerche locali è una priorità per negozi, ristoranti e altre attività commerciali che lavorano a livello locale. Tra i suggerimenti da mettere in pratica, il primo è: fornire informazioni in tempo reale e ben aggiornate.

Nei periodi di crisi i punti vendita sono soggetti a dei cambiamenti duraturi. È quindi fondamentale:

  • Aprire o aggiornare la scheda di Google My Business con i dati corretti (nuovi orari di apertura, numero di telefono, indirizzo completo, etc…).
  • Condividere le informazioni con la comunità locale. Questa strategia rafforzerà la tua visibilità. Nei periodi di crisi è ancora più importante mostrarsi sempre presenti e attivi. Puoi ad esempio condividere delle promozioni o dei vantaggi per la clientela del posto. E dopo il loro acquisto in negozio, ricordati di chiedere una recensione! Anche questo migliorerà il tuo posizionamento.
  • Essere attivi sui social media in linea con il tuo target. Pubblica sui tuoi profili contenuti di valore dedicati alla clientela locale. Non dimenticare di aggiornare tutte le informazioni di contatto, in linea con quelle pubblicate su Google My Business.

2. Adattare i contenuti al periodo attuale

Ma le informazioni in tempo reale non bastano: le attività locali devono anche saper adattare i loro contenuti digitali al periodo che stiamo vivendo.

Ecco qualche consiglio per migliorare la Local SEO e l’esperienza del cliente:

  • Creare una sezione FAQ dedicata. Su questa pagina potrai pubblicare alcune informazioni utili per il consumatore, aggiungendo delle parole chiave rilevanti e pertinenti (consegna, orari, nome della città…). I vantaggi sono numerosi: le FAQ permettono all’utente di avere delle risposte immediate e in totale autonomia. Questa strategia rassicurerà gli utenti e rafforzerà la Local SEO.
  • Aggiungere domande specifiche al questionario. Questa strategia consiste nell’inserire nei questionari post-acquisto una domanda come “Sei soddisfatto delle misure sanitarie adottate dal punto vendita?”. Il negozio può così migliorare l’esperienza del cliente in base ai feedback ricevuti e/o condividere il punteggio sul sito, sui profili social e sugli altri canali di comunicazione dell’azienda.
  • Proporre dei nuovi contenuti, ancora più SEO friendly. Per attirare i clienti locali e far conoscere la tua attività, pensa a contenuti aggiuntivi come video (tutorial, video dei tuoi clienti, presentazioni) o articoli del blog. Inserendo in questi contenuti delle parole chiave rilevanti, migliorerai il tuo traffico organico! Inoltre ricordati che il tuo sito deve essere perfettamente responsive per gli utenti che accedono da mobile.

 

3. Continuare a raccogliere e gestire le recensioni clienti

Nei periodi di crisi, le recensioni clienti sono uno strumento indispensabile. Anche se il volume d’affari o le vendite sono in calo, è fondamentale mantenere un legame costante con i consumatori.

Utilizzando un sistema di raccolta recensioni certificato e post-acquisto, i benefici in termini di Local SEO sono dimostrati.  I diversi tipi di recensioni raccolte (brand o prodotto) contribuiscono al tuo voto medio, visibile sui risultati di ricerca (sotto forma di stelline), sul tuo sito, sui social media e sulla scheda di Google My Business.

Secondo uno studio di BrightLocal di fine 2020, l’87% dei consumatori legge le recensioni online delle attività locali. Inoltre solo il 48% di loro si rivolgerebbe ad un’attività con un punteggio inferiore alle 4 stelle.

Gli algoritmi dei motori di ricerca non sono gli unici ad amare i punteggi. Anche i clienti locali prestano molta attenzione alle stelline!

Prendersi cura della Local SEO, va di pari passi col prendersi cura dell’opinione dei clienti. Qualsiasi sia il contenuto della recensione, la priorità è mostrarsi sempre reattivi e presenti per rispondere ai consumatori. Anche le recensioni negative, se ben gestite, danno la possibilità di trasformare dei potenziali detrattori in promotori e clienti fidelizzati.

Le recensioni raccolte sono uno specchio della tua attività. Rispondendo, ti mostrerai attento alle esigenze dei tuoi clienti. L’impatto è evidente anche nella Local SEO: le risposte sono una dimostrazione di affidabilità, che influenza positivamente utenti e motori di ricerca.

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Gestire la Local SEO nei periodi di crisi non è un’attività improvvisata. Per distinguersi dalla concorrenza e attirare i clienti della tua città, è necessario agire di continuo. Aggiorna sempre le tue informazioni, arricchisci i tuoi contenuti in un’ottica SEO friendly, raccogli e rispondi alle recensioni post-acquisto.

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