La crisi sanitaria ha introdotto una nuova tendenza tra i consumatori: quella di privilegiare le attività locali. Ma per negozi, ristoranti e altri esercizi commerciali, questa spinta deve coesistere con dei limiti severi: orari di apertura limitati, introduzione di nuovi servizi (come consegne a domicilio o vendite da asporto) e ulteriori misure sanitarie da rispettare.

Nell’attuale contesto sanitario ed economico, la parola d’ordine per i brand è adattamento: adattarsi alla situazione e proporre al cliente la migliore esperienza di acquisto. Per raggiungere questo obiettivo le recensioni clienti sono un alleato prezioso. Ecco i 4 motivi principali per sfruttare la raccolta e la gestione delle recensioni durante i saldi. 1. Recensioni

Collabori con dei fornitori statunitensi? Se la risposta è positiva, l’estate 2020 ha segnato un punto di svolta per la tua attività. Prima della fine dell’anno, sarà infatti indispensabile uniformarsi alle nuove norme in vigore. Tra le decisioni cruciali da prendere, affidarsi a dei partner europei potrebbe diventare una priorità. La ragione è semplice: la

Le aziende sono pronte ad investire di più per migliorare l’esperienza e la soddisfazione dei clienti? Nozioni come “customer centric” o “voce del cliente” diventano concetti chiave per un brand, ma cosa ci porterà il domani? Quali sono le grandi trasformazioni a venire?  In questo articolo ti presenteremo 5 importanti tendenze che influenzeranno la Customer

Viviamo in un’epoca senza precedenti. In un click, il consumatore di oggi può confrontare diverse offerte. Per scegliere quella che corrisponde alle sue esigenze, è sufficiente solo un altro click. Le aziende si stanno reinventando in questo senso e anche il percorso web cambia.  Ormai si parla di ZMOT, dall’inglese “Zero Moment of Truth”. Significa