Il consumatore moderno può essere definito “omniconsumatore”. Il Customer Journey integra molti punti di contatto online e offline per informare o proporre un’esperienza. Nonostante la crisi sanitaria e la crescita della tecnologia, questo consumatore resta fedele a certi comportamenti: comprare in negozio, andare in un’agenzia, soggiornare in hotel o andare al ristorante. Per gli store

Un piccolo cambiamento può avere grandi conseguenze. Hai mai notato quanto sia vero questo detto, specialmente nel caso si parli di recensioni clienti?  Che siano acquisti online o in negozio, ogni recensione (positiva o negativa) ha un impatto sulla valutazione generale. Quest’ultima varia durante il corso del tempo, da 1 a 5 stelle. Sapevi, però, che anche la

«Servono 20 anni per creare la reputazione e cinque minuti per distruggerla. Pensaci bene, agirai in maniera diversa»  Nell’era della digital transformation, queste parole di Warren Buffet suonano ancora più vere rispetto a quando vennero dette la prima volta. In un mondo ormai totalmente digitalizzato è essenziale monitorare e migliorare la reputazione online, la e-reputation.  Ma

Ormai è una certezza: il punteggio e le recensioni degli utenti sono parte integrante del processo d’acquisto di ogni consumatore. Le stelle brillano su Google, sulle home page dei siti web, sulle pagine prodotto e sulle etichette elettroniche all’interno degli store… Ma non è tutto qui!  Le aziende che utilizzano Recensioni Verificate beneficiano anche di una

Le recensioni sono un elemento essenziale per rafforzare la conoscenza dei tuoi clienti, ottimizzare la tua visibilità online e far crescere il tuo fatturato. Le recensioni forniscono informazioni preziose per migliorare la soddisfazione e l’esperienza del cliente. Ma per raggiungere in modo efficace tutti questi vantaggi, bisogna partire dal primo step: comprendere le tipologie di

€ 50.000: ecco l’ammontare della multa presa da una società che aveva pubblicato delle recensioni false. In un altro caso, un utente è stato condannato a pagare € 2.500 di danni e € 5.000 di spese giudiziarie per aver lasciato una recensione negativa su un ristorante.. che non aveva ancora aperto.  Contro le pratiche commerciali

Se dovessimo riassumere la personalità di Recensioni Verificate in una frase, sceglieremmo questa: siamo sempre proiettati verso il futuro. Tutti i giorni ci chiediamo: come possiamo dare prova di un’evoluzione continua? Come possiamo aiutare i nostri clienti a migliorare le loro performance? Come possiamo aumentare la soddisfazione del cliente? Ma per rispondere a tutte queste

Se le recensioni sono un’importante fonte di informazioni per i consumatori, è anche vero che questi sono molto prudenti di fronte al loro contenuto. Gli utenti più attenti si soffermano su alcuni dettagli per essere sicuri di potersi affidare a quella recensione per orientare la loro scelta di acquisto.  Grazie a un interessante studio pubblicato